خدمة العملاء هي احد المشاريع التي تبناها معالي أمين العاصمة المقدسة وكان ذلك في عــام 1428هـ .وقد تم استحداث خدمة العملاء مـن منطلق حرص أمانـة العاصمة المقدسة لتقديـم أفضل الخدمـات والتسهيلات للعمـلاء .حيث تنفيذ خدمـة العمــلاء وفق اعلـى المعـايير التصميمية لتهيئة الجو المناسب للعميل والموظـف الشامـل في آن واحد للوصـول الى نموذج متكرر في كـل بلدية مع توفير افضل التقنيات حيث تم الاخذ بالاعتبار تخصيص مدخل مستقل للوحــدة وتمـت دراســة الحركـــة بيــن جميـع العـــناصر ذات العلاقــــة
هدفنا
سرعة انجاز العمل و عدم الحاجة لمراجعة الادارات و الاقسام المعنية و انجاز جميع التعاملات في وقت محدد حيث تم تحديد وهندرة مسار المعاملات وتطوير انظمة الامانة بتطبيق الحكومة الالكترونية و تأهيل المكاتب الهندسية الكترونيا.
مجال العمل والمهام الرئيسية
تقديم الخدمات البلدية وتوفيرها للعملاء بأعلى المعايير بشكل يلبي إحتياجاتهم ، وفي بيئة راقية تحقق متطلبات وتوقعات العميل
